Dalam bekerja di instansi perusahaan, seseorang dituntut untuk memiliki skill problem solving, sehingga mereka mampu mengatasi tantangan yang kompleks dan menemukan solusi yang efektif untuk memajukan perusahaan serta meningkatkan produktivitas tim.

Namun skill ini tidak dimiliki oleh semua orang, sehingga harus diasah melalui praktik dan juga pembelajaran kontinu untuk mengembangkan kemampuan analisis, kreativitas dalam pemecahan masalah, dan juga kemampuan untuk berpikir secara sistematis dalam situasi yang berbeda-beda.

Pada dasarnya, skill problem solving ini merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah, menganalisis akar penyebabnya secara sistematis, dan merumuskan solusi yang efektif dan inovatif untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Skill ini sendiri adalah bagian dari soft skill yang mana meliputi kemampuan interpersonal, kemampuan komunikasi, kepemimpinan, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim. Soft skill ini penting dalam mendukung kinerja individu dan kolaborasi yang efektif di tempat kerja.

Baiklah, untuk tahu lebih lanjut mengenai apa itu problem solving, Sobat TOGI dapat menyimak penjelasannya sebagai berikut.

Pengertian Problem Solving

Problem solving adalah proses mental dan intelektual yang melibatkan identifikasi, analisis, dan penyelesaian masalah. Proses ini meliputi beberapa tahapan yang sistematis untuk mencapai solusi yang efektif dan efisien. Skill ini sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk di dunia kerja, pendidikan, dan kehidupan sehari-hari, karena kemampuan ini membantu individu dan organisasi untuk mengatasi tantangan dan mencapai tujuan mereka secara efektif.

Proses Problem Solving

Skill problem solving ini memerlukan beberapa proses yang sistematis untuk mencapai solusi yang efektif dan efisien. Berikut adalah langkah-langkah yang umumnya terlibat dalam prosesnya:

1. Brainstorming

Salah satu metode yang ampuh untuk memecahkan masalah adalah brainstorming, di mana sekelompok individu berkumpul untuk menghasilkan ide-ide secara bebas tanpa kritik atau evaluasi langsung. Dengan cara ini, berbagai perspektif dapat dikumpulkan dan solusi kreatif yang tidak terduga dapat muncul. Brainstorming juga mendorong kolaborasi dan meningkatkan semangat tim, karena setiap anggota merasa kontribusinya dihargai dan dianggap penting.

2. The 5 Whys

Metode problem solving lain yang bisa Anda gunakan bersama rekan kerja adalah the 5 whys. Dalam metode ini, Anda cukup meng-highlight masalah-masalah yang akan dipecahkan, lalu secara sistematis mengajukan pertanyaan "mengapa" atau "why" sebanyak lima kali untuk setiap masalah yang muncul. Namun, jawablah seluruh pertanyaan dengan objektif. Sebab, hal ini dapat membantu Anda mengidentifikasi akar penyebab sebenarnya dari masalah tersebut dan menghasilkan solusi yang lebih efektif serta tepat sasaran.

3. 6 Thinking Hats

Six thinking hats adalah metode pemecahan masalah yang dikembangkan oleh Edward de Bono. Metode ini melibatkan penggunaan enam "topi" berbeda, di mana masing-masing topi melambangkan gaya berpikir tertentu. Dengan menggunakan pendekatan ini, tim dapat melihat masalah dari berbagai perspektif, meningkatkan kreativitas dan pemahaman, serta menghasilkan solusi yang lebih komprehensif. Berikut adalah deskripsi singkat dari masing-masing topi:

• Topi Putih (Fakta): Berfokus pada data dan informasi yang ada. Mengajukan pertanyaan tentang apa yang diketahui, apa yang perlu diketahui, dan bagaimana cara mendapatkan informasi tersebut.
• Topi Merah (Emosi): Mempertimbangkan perasaan, intuisi, dan reaksi emosional terhadap masalah. Tidak memerlukan pembenaran logis untuk emosi yang muncul.
• Topi Hitam (Kritis): Mengidentifikasi risiko, kesulitan, dan potensi masalah dengan solusi yang diusulkan. Memastikan solusi yang dihasilkan realistis dan bebas dari kelemahan.
• Topi Kuning (Optimis): Melihat sisi positif dan manfaat dari setiap solusi yang diusulkan. Berfokus pada nilai dan keuntungan yang bisa diperoleh.
• Topi Hijau (Kreatif): Menghasilkan ide-ide baru dan solusi kreatif. Mendorong pemikiran lateral dan inovasi untuk menemukan pendekatan baru.
• Topi Biru (Pengendalian): Mengatur proses berpikir dan memastikan bahwa semua topi lainnya digunakan dengan tepat. Berfokus pada manajemen waktu dan penyusunan rencana tindakan.

4. Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)

Metode pemecahan masalah selanjutnya yang bisa Anda gunakan adalah Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Dalam metode ini, Anda dan tim mencoba menganalisis setiap elemen dari strategi bisnis dan memikirkan hal-hal terburuk yang mungkin terjadi. Proses FMEA melibatkan beberapa langkah penting:

1. Identifikasi Potensi Kegagalan (Failure Modes): Mengidentifikasi semua cara yang mungkin menyebabkan suatu proses atau produk gagal.

2. Analisis Efek (Effects): Menilai dampak dari setiap potensi kegagalan terhadap sistem keseluruhan. Efek ini dapat berupa penurunan kualitas, gangguan operasional, atau kerugian finansial.

3. Menentukan Penyebab (Causes): Mengidentifikasi penyebab potensial dari setiap kegagalan. Hal ini melibatkan analisis mendalam tentang faktor-faktor yang dapat memicu masalah.

4. Menilai Risiko (Risk Assessment): Menggunakan tiga faktor utama untuk menilai risiko:

• Keparahan (Severity): Seberapa parah dampak dari kegagalan jika terjadi.
• Frekuensi (Occurrence): Seberapa sering kegagalan tersebut mungkin terjadi.
• Deteksi (Detection): Kemungkinan mendeteksi kegagalan sebelum mencapai pelanggan atau proses berikutnya.

5. Menghitung Prioritas Risiko (Risk Priority Number - RPN): Mengalikan nilai keparahan, frekuensi, dan deteksi untuk menentukan RPN, yang membantu memprioritaskan kegagalan yang perlu ditangani terlebih dahulu.

6. Mengembangkan Rencana Tindakan (Action Plan): Merancang langkah-langkah untuk mengurangi atau menghilangkan risiko kegagalan yang telah diidentifikasi. Ini dapat mencakup perbaikan proses, kontrol kualitas tambahan, atau pelatihan bagi tim.

7. Mengimplementasikan dan Memantau (Implement and Monitor): Melaksanakan rencana tindakan dan terus memantau efektivitasnya, melakukan penyesuaian jika diperlukan.

5. Lightning Decision Jam

Lightning Decision Jam (LDJ) adalah metode pemecahan masalah yang dirancang untuk menghasilkan keputusan cepat dan efisien dalam waktu singkat. Metode ini sering digunakan untuk mengatasi tantangan atau menemukan solusi dalam konteks rapat atau sesi kolaboratif yang terbatas. Berikut adalah beberapa karakteristik dan langkah-langkah utama dalam Lightning Decision Jam:

1. Partisipasi Tim: Sesi LDJ melibatkan anggota tim yang relevan dan berpengaruh untuk memastikan keputusan yang dibuat mewakili berbagai perspektif dan pengetahuan.
2. Waktu Terbatas: LDJ biasanya dilakukan dalam jangka waktu yang sangat terbatas, seringkali antara 15 hingga 60 menit, untuk mendorong fokus dan kecepatan dalam pengambilan keputusan.
3. Struktur Sesi: Sesi LDJ biasanya terstruktur dengan jelas, dimulai dengan merumuskan masalah atau tujuan yang ingin dicapai, diikuti dengan mengumpulkan ide dari semua peserta, dan akhirnya memilih solusi atau keputusan yang terbaik.
4. Teknik Kreatifitas: Dalam LDJ, teknik kreatifitas seperti brainstorming atau mind mapping sering digunakan untuk menghasilkan ide-ide dengan cepat dan tanpa keterbatasan.
5. Voting atau Prioritization: Setelah menghasilkan berbagai ide atau opsi, tim menggunakan teknik voting atau prioritization untuk menentukan opsi terbaik yang akan diteruskan atau dipilih.
6. Implementasi Cepat: Hasil dari sesi LDJ sering kali langsung diimplementasikan atau menjadi landasan untuk langkah-langkah selanjutnya dalam proses pengambilan keputusan atau perencanaan.

Baca juga: Sophomore Slump adalah Definisi dan Cara Mengatasinya di Dunia Kerja 

Pengertian Problem Solving

Skill problem solving atau pemecahan masalah adalah kemampuan untuk mengidentifikasi masalah, menganalisis informasi terkait, mengevaluasi opsi solusi, dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Selain dapat menarik recruiter karena menjadi penanda Anda memiliki skill berbakat lainnya pada saat job interview, manfaat lainnya dari memiliki skill inipun sangat beragam, antara lain:

1. Kemampuan untuk Menyelesaikan Masalah Secara Efektif: Dengan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik, seseorang dapat mengatasi masalah dengan lebih cepat dan efisien. Ini membantu dalam situasi-situasi yang memerlukan tindakan cepat atau penyelesaian yang mendalam.
2. Inovasi dan Kreativitas: Pemecahan masalah sering kali melibatkan berpikir kreatif untuk menemukan solusi baru atau alternatif yang tidak terpikirkan sebelumnya. Ini membantu dalam mengembangkan inovasi di berbagai bidang, baik dalam konteks bisnis, teknologi, maupun kehidupan sehari-hari.
3. Peningkatan Kemampuan Analitis: Proses pemecahan masalah melibatkan pengumpulan dan analisis informasi. Dengan sering berlatih, seseorang dapat meningkatkan kemampuan analitisnya secara signifikan, yang merupakan keterampilan yang berharga di berbagai bidang karier.
4. Keputusan yang Lebih Baik: Kemampuan pemecahan masalah yang baik membantu seseorang dalam membuat keputusan yang lebih baik dan lebih terinformasi. Ini mengurangi risiko kesalahan atau keputusan impulsif yang tidak dipertimbangkan dengan baik.
5. Meningkatkan Kerjasama Tim: Pemecahan masalah sering kali dilakukan dalam konteks kerjasama tim. Kemampuan untuk berpikir secara sistematis dan berkontribusi dalam mencari solusi dapat meningkatkan efektivitas tim secara keseluruhan.
6. Manajemen Waktu yang Lebih Baik: Ketika seseorang terampil dalam menyelesaikan masalah, mereka cenderung mengelola waktu mereka dengan lebih efektif. Mereka bisa mengidentifikasi prioritas dengan lebih baik dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.
7. Kepercayaan Diri yang Tinggi: Kemampuan untuk mengatasi masalah secara efektif meningkatkan kepercayaan diri seseorang. Mereka merasa lebih siap menghadapi tantangan-tantangan yang kompleks atau baru.
8. Kemampuan untuk Mengelola Stres: Ketika seseorang dapat menghadapi masalah dengan tenang dan sistematis, mereka cenderung mengurangi tingkat stres yang mereka rasakan dalam situasi-situasi yang menekan.

Baca juga: 5 Proses Seleksi Karyawan dan Jenis-jenis Tesnya

Cara Meningkatkan Skill Problem Solving

Setelah mengetahui semua tentang skill problem solving, selanjutnya bagaimana cara meningkatkan penguasaan skill ini? Berikut ini adalah jawabannya:

1. Mengasah Skill Teknis

Kemampuan teknikal atau hard skill memegang peranan penting dalam mengembangkan kemampuan memecahkan masalah. Ini disebabkan oleh pemahaman mendalam terhadap teori dan konsep, keterampilan analitis yang kuat untuk menganalisis masalah secara sistematis, serta kemampuan untuk menciptakan solusi yang inovatif dengan memanfaatkan pengetahuan teknis. Dengan kombinasi yang tepat antara hard skill dan soft skill seperti komunikasi dan kerjasama, seseorang dapat efektif dalam merumuskan dan melaksanakan solusi yang efisien untuk berbagai tantangan.

2. Mencari Kesempatan Baru

Anda bisa mengasah kemampuan Anda dengan melakukan praktik di berbagai tempat, seperti:

• Mengambil Proyek baru: Ambil bagian dalam proyek-proyek baru di tempat kerja atau di luar sana yang membutuhkan keahlian atau minat Anda. Langkah ini dapat membantu Anda memperluas pengalaman dan menghadapi tantangan baru.
• Tim yang berbeda: Bergabunglah dengan tim yang berbeda di dalam organisasi Anda atau bahkan di tempat kerja lain jika memungkinkan. Berinteraksi dengan orang-orang yang memiliki latar belakang dan pendekatan yang berbeda akan memperkaya perspektif Anda.
• Komunitas atau organisasi di luar tempat kerja: Ikut serta dalam komunitas atau organisasi di luar pekerjaan Anda yang berkaitan dengan minat atau keahlian Anda. Misalnya, forum industri, grup diskusi online, atau acara networking dapat memberi Anda wawasan baru dan kesempatan untuk berlatih keterampilan.
• Pelatihan dan workshop: Ikuti pelatihan, seminar, atau workshop yang relevan dengan bidang atau keterampilan yang ingin Anda kembangkan. Ini bisa menjadi cara yang baik untuk belajar dari para ahli dan berlatih secara langsung.
• Proyek sukarela: Ambil bagian dalam proyek sukarela atau inisiatif masyarakat yang membutuhkan keahlian Anda. Selain membantu komunitas, ini juga menjadi kesempatan untuk mengasah keterampilan Anda dalam konteks yang berbeda.
• Mentor atau konsultan: Bertindak sebagai mentor atau konsultan untuk proyek atau tim yang membutuhkan bantuan dengan keahlian Anda. Ini tidak hanya membantu Anda mengasah kemampuan praktis, tetapi juga memperdalam pemahaman Anda tentang subjek tersebut.

3. Memperhatikan Orang Lain

Selain menempa diri, Anda dapat juga mengamati proses pemecahan masalah orang lain, lho Sobat TOGI! Coba perhatikan bagaimana atasan atau kolega Anda menghadapi persoalan. Siapa tahu, Anda dapat meniru dan memodifikasi pola pemecahan masalah yang mereka lakukan. Dengan cara ini, Anda dapat memperluas repertoar teknik pemecahan masalah Anda dan memperkaya strategi yang dapat diterapkan dalam situasi yang berbeda-beda.

Baca juga: Agility Adalah: Definisi, Pentingnya, dan Cara Meningkatkannya

Penutup

Nah, demikian tadi penjelasan lengkap mengenai bagaimana problem solving atau pemecahan masalah, arti, proses, manfaat, dan juga cara meningkatkan skill tersebut dengan tepat.  

Semoga penjelasan tadi dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya kemampuan pemecahan masalah serta bagaimana untuk terus mengembangkan keterampilan tersebut dengan tepat. 

Terdapat berbagai artikel bermanfaat yang dapat Sobat TOGI pelajari untuk meningkatkan skill baik itu hard skill maupun soft skill di beberapa artikel halaman web TOG Indonesia. 

Jika Anda adalah job seeker, maka Anda dapat belajar secara cuma-cuma, sehingga dapat membantu untuk meningkatkan kemampuan Anda tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan. Ini adalah kesempatan yang bagus untuk memanfaatkan sumber daya pendidikan yang tersedia secara online.