Akhir-akhir ini di Indonesia, banyak vendor IT bermunculan seiring meningkatnya kebutuhan akan solusi teknologi yang canggih dan inovatif di berbagai sektor industri. Karena pilihannya beragam, maka cara memilih vendor IT ini pun menjadi semakin penting dan perlu dilakukan dengan cermat dan teliti, untuk memastikan kesesuaian dengan kebutuhan dan standar yang diinginkan.

Cara memilih vendor IT bergantung pada kebutuhan dan prioritas perusahaan. Faktor penting termasuk reputasi, pengalaman proyek, integrasi solusi, keamanan data, fleksibilitas, biaya implementasi, dan dukungan purna jual.

Berikut ini merupakan cara memilih vendor IT yang umum dipertimbangkan banyak perusahaan, di antaranya:

Cara memilih vendor IT

1. Vendor yang Berpengalaman

Dalam memilih vendor, hal pertama yang perlu Sobat TOGI pertimbangkan adalah pengalaman dalam mengelola proyek dengan perusahaan lain. 

Oleh sebab itu, pengalaman calon vendor IT dapat Anda ketahui dari portofolio dan company profile yang dimilikinya.

Nantinya, Anda akan mendapatkan informasi mengenai seberapa banyak proyek yang telah mereka kerjakan dan skala proyek tersebut.

2. Pertimbangkan Apa saja Nilai yang Ditawarkan

Selanjutnya, Anda juga harus mempertimbangkan nilai yang ditawarkan oleh pihak vendor kepada perusahaan Anda. Misalnya, komitmen untuk menyelesaikan proyek dengan rekam jejak 100% keberhasilan. 

Namun, perlu Anda pahami bahwa komitmen ini tidak hanya berhubungan dengan pengembangan teknologi, tetapi juga dampaknya terhadap penyelesaian masalah bisnis Anda.

Apakah mereka mampu memberikan solusi terbaik sehingga Anda dapat mencapai ROI dari pengembangan teknologi tersebut? Jangan lupa untuk mempertimbangkan juga komitmen terkait pelayanan kepada klien!

3. Layanan kepada Pelanggan

Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, pelayanan pelanggan menjadi nilai utama yang harus dimiliki oleh calon vendor IT terbaik di Indonesia yang Anda pilih. Kualitas pelayanan dapat terbukti dari banyaknya testimoni klien dan seberapa sering klien melakukan repeat order jasa mereka.

Semakin banyak klien yang melakukan repeat order, menunjukkan bahwa pelayanan vendor tersebut sangat baik. Jadi, jangan ragu untuk menanyakan dan memeriksa portofolio proyek mereka yang telah dilakukan.

4. Legalitas Perusahaan

Sebagai negara hukum, legalitas bisnis adalah hal penting yang tidak boleh disepelekan. Memastikan bahwa vendor IT yang Anda pilih memiliki semua izin dan lisensi yang diperlukan adalah langkah krusial untuk menghindari masalah hukum dan operasional di masa depan. 

Hal ini mencakup kepatuhan mereka terhadap regulasi yang berlaku serta perlindungan data pribadi dan keamanan informasi secara keseluruhan. Dengan memperhatikan aspek legalitas ini, Anda dapat menjaga keberlangsungan bisnis Anda dengan lebih baik. 

Jangan sampai Anda melakukan pengembangan teknologi dengan vendor IT yang legalitasnya belum jelas, karena hal ini sangat berisiko bagi bisnis Anda. Pastikan untuk melakukan verifikasi mendalam terkait izin usaha, referensi, dan rekam jejak sebelum menjalin kerjasama dengan vendor IT. 

Keamanan bisnis Anda tidak hanya tergantung pada kemampuan teknis vendor, tetapi juga kepatuhan mereka terhadap hukum dan kewajiban kontrak.

5. Biaya Development Infrastruktur IT

Biaya pengembangan IT dari vendor cenderung relatif dan sebaiknya dipertimbangkan sesuai dengan konteks serta tujuan perusahaan Anda. Hindari tergoda oleh penawaran harga murah dari vendor IT di Indonesia karena harga rendah tidak selalu menjamin komitmen penuh dari vendor untuk menyelesaikan proyek dengan baik.

Kerugian yang mungkin Anda alami jika terjebak dengan vendor yang kurang komitmen bisa signifikan. Tidak ada standar biaya minimum yang tetap terkait dengan penggunaan jasa vendor tersebut. 

Yang lebih penting, ubah pendekatan Anda untuk mempertimbangkan bahwa nilai sebenarnya tergantung pada kemampuan vendor dalam menyelesaikan masalah dengan baik dan seberapa cepat Anda bisa mencapai ROI (Return on Investment).

Baca juga: Vendor Konsultan IT yang Terpercaya

Kesalahan yang Harus Dihindari dalam Pemilihan Vendor IT

Cara memilih vendor IT yang tepat juga tidak boleh lepas dari memeriksa track record mereka dalam proyek serupa serta mendapatkan testimoni dari klien mereka sebelumnya. 

Untuk itu, hindarilah beberapa kesalahan yang nantinya akan merugikan Anda dan perusahaan Anda. Berikut ini adalah umum yang harus dihindari agar proses seleksi dan implementasi berjalan lancar:

1. Tergiur Harga Murah

Memilih vendor berdasarkan penawaran harga terendah tanpa mempertimbangkan kualitas dan komitmen vendor. Harga murah bisa mengarah pada risiko kerja yang kurang memuaskan atau proyek yang tidak selesai tepat waktu.

2. Tidak Memeriksa Referensi

Mengabaikan untuk memeriksa referensi atau pengalaman lain dari vendor. Referensi dapat memberikan wawasan berharga tentang kualitas layanan dan reputasi vendor.

3. Kurangnya Penyesuaian dengan Kebutuhan

Memilih vendor tanpa mempertimbangkan sejauh mana solusi yang mereka tawarkan cocok dengan kebutuhan unik perusahaan Anda. Setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda, dan IT solution  harus disesuaikan dengan itu.

4. Tidak Menyusun Kontrak yang Jelas

Tidak menyusun kontrak yang jelas dan komprehensif dapat mengarah pada ketidakjelasan dalam tanggung jawab, jadwal, atau biaya. Kontrak yang baik harus mencakup semua detail penting, termasuk jaminan layanan (SLA) dan persyaratan penghentian.

5. Tidak Memperhatikan Keamanan Informasi

Memilih vendor tanpa memeriksa keamanan informasi mereka dapat mengakibatkan risiko kebocoran data atau pelanggaran keamanan. Pastikan vendor memiliki kebijakan dan praktik keamanan yang memadai.

6. Tidak Mengukur Kinerja Vendor

Tidak memiliki metrik atau cara untuk mengukur kinerja vendor selama dan setelah implementasi proyek. Evaluasi teratur diperlukan untuk memastikan bahwa vendor tetap memenuhi harapan dan kualitas yang dijanjikan.

7. Kurangnya Komunikasi dan Kolaborasi

Kurangnya komunikasi yang efektif antara tim internal dan vendor dapat menyebabkan kesalahpahaman atau keterlambatan dalam proyek. Pastikan komunikasi terbuka dan teratur dijaga sepanjang proses implementasi.

Menghindari kesalahan-kesalahan ini dapat membantu memastikan bahwa pemilihan vendor IT berjalan dengan lancar dan memberikan nilai tambah yang optimal bagi perusahaan Anda.

Baca juga: Perusahaan IT Solution Indonesia: Jenis, dan Layanannya

Kesimpulan

Dari penjelasan di atas, terlihat jelas bahwa di dalam cara memilih vendor IT di Indonesia tidak boleh sembarangan. Sebagai pebisnis, Anda harus menentukan standar dan kriteria spesifik yang harus dimiliki oleh calon vendor yang akan Anda pilih nantinya. Ini penting untuk memastikan bahwa vendor tersebut dapat memenuhi kebutuhan IT perusahaan Anda tanpa risiko yang dapat merugikan bisnis Anda di masa depan. Semoga bermanfaat!